Informativa sui rimborsi
Come richiedere un reso o un cambio taglia
Per richiedere un reso o un cambio taglia, il cliente può accedere alla propria area personale:
Dopo aver effettuato l'accesso, sarà possibile selezionare l'ordine interessato e inviare la relativa richiesta direttamente online.
Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà tutte le istruzioni necessarie per procedere.
Per qualsiasi necessità o assistenza è possibile contattare Plaza Resell:
Email: info@plazaresell.com
WhatsApp: +39 351 616 2639
Diritto di recesso
Il cliente può richiedere il reso dell’ordine, totalmente o parzialmente, entro 14 giorni dalla data di consegna.
Una volta approvato il reso, il cliente potrà scegliere tra:
- Rimborso dell’importo pagato (tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato o bonifico bancario);
- Store Credit, utilizzabile per futuri acquisti sul nostro store.
Condizioni per l’accettazione del reso
Per essere accettati, gli articoli restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
- Essere completi di etichette originali, confezioni, accessori, dustbag, copriabiti e qualsiasi altro elemento incluso al momento della consegna;
- Non essere stati indossati, utilizzati, lavati o alterati in alcun modo;
- Nel caso delle calzature, le suole devono essere perfettamente integre e prive di qualsiasi segno di usura;
- La confezione originale (scatole di scarpe, accessori, ecc.) deve essere integra e non deve essere utilizzata come imballaggio esterno per la spedizione del reso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
Costi di spedizione del reso
⚠️ Le spese di spedizione del reso e l’eventuale assicurazione del pacco sono interamente a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché Plaza Resell non è responsabile per smarrimenti, danneggiamenti o ritardi causati dal corriere durante il trasporto del reso.